Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’usage de la plateforme LOANI App, opérée par BANUI Digital Lending Ltd, société enregistrée au Rwanda.
En accédant à l’application ou au site web LOANI, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.
LOANI App est une plateforme digitale de microcrédit, épargne et transfert de fonds.
Elle permet aux utilisateurs de demander, suivre et rembourser un prêt via des outils numériques sécurisés.
L’accès à certains services peut nécessiter une vérification d’identité (KYC) et l’approbation préalable de LOANI.
l’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans, résident au Rwanda et disposer d’un numéro de téléphone mobile actif à son nom.
l’accès à LOANI est personnel et sécurisé. Toute utilisation frauduleuse du compte engage la responsabilité de l’utilisateur.
LOANI se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de non-respect des conditions, fraude ou fausse déclaration.
L’utilisateur s’engage à :
fournir des informations exactes et vérifiables ;
ne pas créer de comptes multiples ou usurper l’identité d’un tiers ;
respecter les conditions de prêt et les échéances convenues ;
utiliser LOANI App conformément aux lois et règlements en vigueur.
Les crédits accordés via LOANI App sont soumis à analyse du profil de l’utilisateur selon un algorithme de scoring responsable et des vérifications KYC.
Le montant, la durée, le taux d’intérêt et les modalités de remboursement sont communiqués avant l’acceptation du prêt.
Tout retard ou défaut de remboursement peut entraîner des frais supplémentaires ou une suspension d’accès aux services.
Les frais et taux applicables sont affichés de manière transparente dans l’application avant toute souscription.
Aucun coût caché n’est appliqué. Les taux peuvent varier selon le profil, le produit et la durée du prêt.
LOANI assure la protection des données de ses utilisateurs conformément à la législation rwandaise et aux standards internationaux (RGPD, ISO 27001).
Aucune donnée personnelle n’est partagée avec un tiers sans consentement explicite, sauf exigence légale.
LOANI s’engage à maintenir une disponibilité optimale du service. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des interruptions dues à la maintenance, à des incidents techniques ou à des événements extérieurs (pannes réseau, cyberattaques, etc.).
Toute réclamation peut être adressée à : support@loaniapp.com ou directement sur le chatbot Customer Happyness.
En cas de désaccord, une procédure de médiation interne est proposée avant toute action judiciaire.
BANUI Digital Lending Ltd se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs en seront informés via l’application ou le site web.
Les présentes conditions sont soumises au droit rwandais.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Kigali.
Opérateur de micro-finance digitale agréé par la Banque Nationale du Rwanda et engagé à respecter les normes KYC, AML/CFT et de protection des données.
